Mensajes en WayToCol™: internos y externos
Intro
El módulo Mensajes centraliza la comunicación profesional dentro de WayToCol™ para que las conversaciones ocurran donde se gestiona el trabajo. No sustituye al correo ni a WhatsApp: los ordena, los contextualiza y les da un marco operativo claro. WayToCol™ diferencia de forma explícita la comunicación interna de agencia y la comunicación externa con terceros, cada una con su lógica, su alcance y su propósito, evitando ruido, pérdidas de información, duplicidades y malentendidos operativos que suelen aparecer cuando todo se mezcla fuera del CRM.
Qué es el módulo Mensajes y para qué existe
Mensajes existe para mantener la conversación donde ocurre el trabajo.
No es una bandeja genérica: es un espacio de comunicación pensado para acompañar procesos inmobiliarios reales, internos y colaborativos, sin sacar al agente del CRM ni romper el flujo.
WayToCol™ distingue dos canales con lógicas distintas:
- Mensajes internos → coordinación dentro de la propia agencia.
- Mensajes externos → comunicación profesional con otras agencias y colaboradores.
Esta separación no es estética: es método.
Mensajes internos
Qué son
Comunicación privada entre los miembros del equipo de una misma agencia.
Con quién se conversa
Solo con usuarios que forman parte de Mi Agencia → Mi Equipo.
Nunca salen fuera de la agencia.
Para qué se usan
- Coordinación diaria entre agentes.
- Consultas rápidas internas.
- Envío de documentación interna.
- Conversaciones 1 a 1 o en grupos cerrados.
Relación con otros módulos
- No están vinculados directamente a inmuebles, demandas o captaciones.
- Son conversaciones operativas puras, tipo chat corporativo.
🟦 Buenas prácticas WayToCol™ | 🟥 Error habitual |
|---|
Mensajes externos
Qué son
Comunicación con personas o entidades fuera de tu agencia dentro de un canal propio de WayToCol™.
Con quién se conversa
- Agentes de otras agencias.
- Colaboradores externos.
- Profesionales añadidos como contacto.
- Entornos de colaboración inter-agencia.
Qué los hace distintos
- No son email.
- No son WhatsApp.
- Son un canal profesional trazable, pensado para colaboración inmobiliaria.
Para qué se usan
- Coordinar colaboraciones.
- Hablar sobre inmuebles compartidos.
- Gestionar solicitudes externas.
- Mantener un histórico claro de la relación entre agencias.
Relación con otros módulos
- Pueden aparecer vinculados a colaboraciones, inmuebles compartidos o grupos.
- Forman parte natural del flujo: colaborar → comunicar → cerrar.
🟨 Consejo de agente inmobiliario | 🟩 Recomendación operativa |
|---|---|
🟪 Tip de productividad | |
Diferencia clave entre mensajes internos y externos
| Tipo | Con quién | Uso principal | Relación con objetos |
|---|---|---|---|
Internos | Mi equipo | Coordinación interna | No ligados a fichas |
Externos | Otras agencias y colaboradores | Colaboración profesional | Ligados a colaboraciones, inmuebles y flujos |
Cómo debe pensar el usuario al usar Mensajes
- Interno = agencia.
- Externo = colaboración.
WayToCol™ no mezcla ambos mundos porque en inmobiliaria mezclar conversación interna y externa suele acabar en errores, duplicidades y conflictos.
Cierre
Mensajes no es solo un chat: es la capa de comunicación que mantiene el método ordenado. El siguiente paso natural es entender cómo se integra con la Colaboración de inmuebles.
Siguientes secciones recomendadas
- Colaborar inmuebles
- Grupos de colaboración
- Contactos externos